ప్రభుత్వం అందించే రేషన్ సరుకులు వినియోగదారుల హక్కు అని, రేషన్ డీలర్లు నిబంధనలకు విరుద్ధంగా వ్యవహరిస్తే వారిపై చర్యలు తీసుకోవచ్చని అధికారులు తెలిపారు. రేషన్ దుకాణాల వద్ద ఎదురయ్యే సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేసే విధానాలపై మార్గదర్శకాలు విడుదలయ్యాయి.
జాతీయ ఆహార భద్రతా చట్టం (NFSA) ప్రకారం, ప్రతి రేషన్ కార్డుదారుడు నిర్దిష్ట పరిమాణంలో, నిర్ణీత ధరకే సరుకులు పొందే హక్కు కలిగి ఉంటారు. డీలర్లు తక్కువ తూకం వేయడం లేదా అక్రమాలకు పాల్పడటం చట్టవిరుద్ధమని అధికారులు స్పష్టం చేశారు.
రేషన్ దుకాణాల్లో ఎలక్ట్రానిక్ తూకం యంత్రాలు తప్పనిసరిగా వినియోగదారులకు కనిపించేలా ఉండాలి. తూకంలో తేడా ఉన్నట్లు అనుమానం వస్తే, డీలర్ను అక్కడే సరిచూసుకోమని అడగవచ్చు. నిరాకరిస్తే అది చట్టవిరుద్ధ చర్యగా పరిగణించబడుతుంది.
రేషన్ సరుకుల సమస్యలపై ఫిర్యాదు చేయడానికి తెలంగాణ మరియు ఆంధ్రప్రదేశ్ రాష్ట్రాల్లో 1967 అనే టోల్ ఫ్రీ నంబర్ అందుబాటులో ఉంది. బియ్యం ఇవ్వకపోయినా, లంచం అడిగినా వెంటనే ఈ నంబర్కు ఫోన్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
అంతేకాకుండా, మండల తహసీల్దార్ (MRO) కార్యాలయంలో వ్రాతపూర్వకంగా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. తహసీల్దార్లు రేషన్ షాపులపై పర్యవేక్షణ అధికారిగా వ్యవహరిస్తారు. గ్రామ సభలు, వార్డు సమావేశాలలో కూడా రేషన్ షాపు పనితీరుపై నిలదీయాలని, సామూహికంగా ఫిర్యాదులు చేయాలని సూచించారు.
